Müşteri Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Perafone eSIM ("Sağlayıcı"), marka: Perafone eSIM ile platformda müşteri hesabı oluşturan kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında işbu üyelik ve platform kullanım sözleşmesi kurulmaktadır.

Sözleşme, kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, eSIM paketlerine erişim, sipariş/Top Up ve destek hizmetlerinin genel kullanım koşullarını düzenler.

2. Hesap oluşturma ve güvenlik

• Kullanıcı kayıt sırasında doğru, güncel ve kendisine ait bilgileri verir.
• Şifre ve doğrulama bilgileri kişiye özeldir; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Hesabın yetkisiz kullanıldığının fark edilmesi halinde Sağlayıcıya gecikmeksizin bildirim yapılır.
• Kullanıcı, hukuki işlem ehliyetine sahip olduğunu; temsil yoluyla işlem yapıyorsa gerekli yetkiye sahip olduğunu beyan eder.

3. Hizmetin niteliği

Platform, dijital eSIM paketlerinin görüntülenmesi, satın alınması, teslimi, kullanım bilgilerinin takibi ve uygun paketlerde Top Up yapılması için teknik hizmet sunar. eSIM hizmetinin fiili şebeke erişimi üçüncü taraf eSIM tedarikçileri ve yerel mobil operatörlerin altyapısına bağlı olabilir.

Ülke, operatör, veri kotası, süre, aktivasyon tipi ve desteklenen şebeke bilgileri paket detayında gösterilir. Yerel kapsama, cihaz ayarları veya üçüncü taraf şebeke kesintileri Sağlayıcının doğrudan kontrolünde olmayabilir.

4. Cihaz uyumluluğu ve aktivasyon

• Kullanıcı satın almadan önce cihazının eSIM desteklediğini ve operatör kilidi bulunmadığını kontrol etmelidir.
• QR kodu, aktivasyon kodu ve ICCID gibi bilgiler kişiye özeldir ve güvenli tutulmalıdır.
• Bir eSIM profilinin silinmesi veya başka cihaza taşınması her sağlayıcıda yeniden kurulum hakkı doğurmayabilir.
• Kurulum ve kullanım talimatları paket/sipariş ekranında sağlanır.

5. Fiyat, ödeme ve sipariş

Paketin vergiler dahil nihai satış fiyatı ve varsa ek bedeller ödeme öncesinde gösterilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu satın alma ekranında ayrıca belirtilir.

Ödeme kuruluşu üzerinden yapılan kart işlemlerinde tam kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenebilir. Başarısız veya şüpheli ödemeler güvenlik amacıyla reddedilebilir veya incelemeye alınabilir.

6. Mesafeli satış, cayma ve iade

Bu üyelik sözleşmesi, tek başına belirli bir eSIM paketinin mesafeli satış sözleşmesi veya ön bilgilendirme formu değildir. Tüketici niteliğindeki Kullanıcıya satın alma sırasında ilgili ürün/hizmete özgü temel nitelikler, toplam fiyat, ifa/teslim, cayma ve başvuru bilgileri ayrıca sunulmalıdır.

Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı hizmet hakları saklıdır. Bununla birlikte, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayri maddi mallar veya tüketicinin önceden onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunabilir. Hangi istisnanın uygulanacağı her siparişin niteliğine ve satış anındaki bilgilendirme/onay sürecine göre belirlenir.

İade ve iptal taleplerinde eSIM’in oluşturulma, teslim, aktivasyon ve kullanım durumu ile tedarikçi kayıtları ve emredici tüketici mevzuatı birlikte değerlendirilir.

7. Kullanım kuralları

• Platform dolandırıcılık, yetkisiz ödeme, sistem güvenliğini aşma veya hukuka aykırı faaliyet için kullanılamaz.
• Hesap, QR kodu, API veya eSIM bilgileri yetkisiz kişilere devredilemez ya da kötüye kullanılamaz.
• Otomatik trafik, güvenlik testi, veri kazıma veya sistemi gereksiz yük altında bırakacak işlemler yazılı izin olmaksızın yapılamaz.

8. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ayrı “KVKK Aydınlatma Metni”nde açıklanır. Sözleşmeyi kabul etmek, reklam/pazarlama izni veya ayrı açık rıza gereken veri işleme faaliyetleri için açık rıza verilmiş sayılmaz.

9. Fikri mülkiyet

Platformun yazılımı, tasarımı, marka ve içerikleri ilgili hak sahibine aittir. Kullanıcıya yalnız hizmetten kişisel kullanım amacıyla yararlanma hakkı verilir.

10. Hizmetin askıya alınması ve hesap kapatma

Hesap güvenliği, dolandırıcılık şüphesi, hukuka aykırı kullanım veya ağır sözleşme ihlali halinde hesap geçici olarak sınırlandırılabilir. Zorunlu tüketici hakları ve tamamlanmış işlemlere ilişkin yasal yükümlülükler saklıdır.

Hesap kapatma talebi, mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar dışında kişisel verilerin saklama/imha süreçlerine uygun olarak değerlendirilir.

11. Elektronik kayıtlar

Kullanıcı; sözleşme kabul tarihi, sürüm, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve kabul edilen sözleşme metninin özeti/kopyasının güvenlik ve ispat amacıyla kaydedilebileceğini kabul eder. Kullanıcı, kabul ettiği sözleşmenin kopyasına hesabındaki “Sözleşmelerim” bölümünden erişebilir.

12. Sözleşme değişiklikleri

Geleceğe yönelik zorunlu mevzuat veya hizmet değişiklikleri nedeniyle sözleşme güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun yöntemle duyurulur; geçmişte doğmuş tüketici hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırılmaz.

13. Uygulanacak hukuk ve başvuru yolları

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, kanuni parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda yetkili merciler yürürlükteki usul mevzuatına göre belirlenir.

14. Yürürlük

Kullanıcı kayıt ekranındaki sözleşme onay kutusunu işaretleyip kayıt işlemini tamamladığında işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.